A comunicação pública pode ser definida como mediadora da aproximação do Estado com a sociedade, constituindo diálogo entre eles. Um dos princípios da comunica…
A comunicação pública pode ser definida como mediadora da aproximação do Estado com a sociedade, constituindo diálogo entre eles. Um dos princípios da comunicação pública é justamente o estabelecimento de condições de acesso à informações públicas, buscando a integração dos cidadãos aos serviços públicos e promovendo o exercício da cidadania. O uso da tecnologia proporciona uma comunicação mais direta e eficiente entre Estado e a sociedade em comparação a outros meios de comunicação, e é considerado essencial para democratizar o acesso da população aos serviços públicos. Segundo uma pesquisa sobre transformação digital nos governos brasileiros divulgada em 2021 pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), quase metade dos cidadãos não conhecem ou não utilizam os serviços públicos digitais oferecidos pelos municípios. Existe, portanto, um grande potencial do uso de tecnologia para aproximação do Estado com a sociedade que ainda não é explorado pelas gestões municipais. A importância da tecnologia para a sociedade brasileira Segundo pesquisa do Banco Interamericano de Desenvolvimento (2021), a maioria da população brasileira faz uso de tecnologia e se considera adaptada ao mundo digital. Cerca de 87% dos entrevistados disseram ter acesso à internet em casa por wi-fi e 95% deles declararam ter acesso à internet móvel por meio do celular. Com relação ao uso de serviços públicos digitais, 60% dos entrevistados disseram preferir atendimento público por meio de canais digita…