Manter um cadastro central atualizado é essencial para que as prefeituras se comuniquem de forma eficaz com cidadãos e empresas. Dados corretos, como CPF/CNPJ, telefone, e-mail e endereço, são a base de qualquer interação, seja para enviar notificações, cobrar tributos ou oferecer serviços públicos de qualidade.

Quando essas informações estão desatualizadas, a gestão perde eficiência, aumenta custos e compromete o relacionamento com a população. Por isso, investir em soluções que centralizem e atualizem cadastros é um passo estratégico para transformar a forma como as prefeituras se conectam com a sociedade.

O Software Gove é o único software de relacionamento desenvolvido exclusivamente para o setor público. Com ele sua gestão tem acesso a funcionalidades como atendimento e serviços digitais, comunicação digital ativa e cadastro central. Centralizamos toda a comunicação e atendimento em um único software, tornando o serviço público mais acessível e eficiente.

Nesse post falaremos mais sobre a funcionalidade de cadastro central, compreendendo seus benefícios e casos de uso. 

Quer saber mais sobre a Gove? Continue e aproveite a leitura.

Cadastro central: entenda a funcionalidade

A funcionalidade de cadastro central garante que as informações sobre os cidadãos e empresas de um município estejam sempre atualizadas e acessíveis em um único lugar. Com tecnologia que permite integrar diferentes bases e enriquecer os dados continuamente, a prefeitura reduz tempo e recursos financeiros com a desatualização e busca ativa dessas informações e passa a contar com um cadastro confiável, que se atualiza a cada interação com cidadãos e empresas.

Confira maiores detalhes sobre a funcionalidade a seguir:

Cadastro unificado e multi-setorial

Acesso integrado a uma base única de informações, compartilhada entre diferentes áreas da prefeitura.

Enriquecimento de dados

Atualização constante a partir de bases internas e externas, garantindo maior precisão e integralidade dos cadastros.

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Busca instantânea de CPF e CNPJ

A ferramenta permite que os servidores localizem informações ausentes no cadastro de forma instantânea, evitando lacunas que dificultam a gestão.

Atualização automatizada de contatos

Identificação e manutenção de dados de contato voláteis (como celular e e-mail) em tempo real.

Melhor contato para comunicação eficiente

Identificação do canal mais adequado para cada cidadão ou empresa, otimizando o alcance das mensagens comunicadas.

Validação pelo cidadão no chatbot

Confirmação dos dados durante atendimentos via chatbot no WhatsApp.

Detecção de óbitos e empresas baixadas

Identificação de ocorrências que evitam falhas de comunicação ou cobrança indevida, como a detecção de óbitos e baixa de empresas.

Filtros avançados e exportação de bases

Possibilidade de segmentar e exportar informações conforme a necessidade da gestão.

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Identificação de bens penhoráveis

Suporte à cobrança judicial da dívida ativa com dados que apontam bens passíveis de penhora.

Integração de sistemas: transformando dados em ação

Em uma prefeitura, as áreas utilizam diferentes sistemas para executar suas atividades, o que muitas vezes gera dados fragmentados e processos pouco conectados. A integração entre esses sistemas é essencial para transformar informações dispersas em inteligência de gestão, reduzindo retrabalho, aumentando a eficiência e garantindo uma comunicação fluida entre setores.

Com o Software Gove, a prefeitura não precisa substituir ou migrar suas ferramentas atuais: a tecnologia se integra diretamente a elas, eliminando barreiras tecnológicas e transformando dados dispersos em informação útil para a gestão. Sem necessidade de migração, a prefeitura continua operando normalmente, enquanto ganha eficiência, automação e colaboração entre departamentos.

Esse diferencial garante que os processos fluam de forma integrada: os dados circulam entre áreas, reduzem retrabalhos e tornam a tomada de decisão mais ágil e precisa. Além disso, a integração permite que o atendimento virtual automatize tarefas repetitivas, como a emissão de documentos, liberando servidores para atividades de maior complexidade.

Cadastro central na prática: as experiências de sucesso dos clientes Gove

A funcionalidade de cadastro central tem inúmeras possibilidades de uso para a sua Prefeitura. Desde buscar CPF/CNPJ de forma instantânea, até atualizar o cadastro de forma automatizada em cada interação no chatbot do WhatsApp. 

Confira alguns casos e possibilidades de uso dos nossos clientes para se inspirar:

Enriquecimento de contatos em Divinópolis-MG

Em Divinópolis-MG, foi feito um enriquecimento de dados de celular e e-mail a partir de uma base da saúde municipal. O número de cidadãos e empresas com celular saltou de 32 mil para 156 mil. Representando um aumento expressivo superior a 480%.

Enriquecimento e saneamento de dados em Salvador-BA

O cadastro imobiliário do município de Salvador-BA possuía milhares de inscrições incompletas. Em parceria com a Gove, utilizando o enriquecimento cadastral baseado na análise e cruzamento de dados, foram enriquecidas e saneadas mais de 123 mil inscrições. A atualização cadastral representa um impacto potencial de 29 milhões na arrecadação.

Além da qualidade do cadastro, que foi aperfeiçoado com o trabalho da equipe da Gove, houve uma recuperação potencial de 29 milhões de reais, decorrente do saneamento do cadastro imobiliário e de imóveis passíveis de cobrança, protesto, execução fiscal e toda a possibilidade de recuperação do crédito tributário. – Ulysses Arêas, Diretor da Receita Municipal de Salvador (BA) e cliente Gove

Conclusão

Ao longo desse post, você conheceu melhor a funcionalidade de cadastro central do Software Gove. Soube mais sobre as vantagens de utilizar uma ferramenta que centraliza e ajuda a manter os dados do seu município atualizados constantemente.  

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