Governo Zero Clique é o nível máximo de maturidade do governo digital, no qual serviços, comunicações e atos administrativos são iniciados, executados e conclu…
Governo Zero Clique é o nível máximo de maturidade do governo digital, no qual serviços, comunicações e atos administrativos são iniciados, executados e concluídos automaticamente pelo Estado, com base em dados e eventos identificáveis, sem que o cidadão precise solicitar nada. Em outras palavras, altera a lógica da ação estatal que se inicia apenas após o cidadão pedir um serviço. Neste modelo de governo, o Estado passa a reconhecer a necessidade e entregar o serviço de forma proativa, identificando necessidades de forma prévia. Qual a origem do termo Governo Zero Clique ? O nome faz alusão às zero-click searches, buscas em que o usuário recebe a resposta diretamente na página de resultados, sem precisar clicar em link algum. O Governo Zero Clique segue o mesmo raciocínio, com o cidadão recebendo o serviço a que tem direito sem precisar clicar em nada para solicitá-lo. Qual a diferença entre Governo Zero Clique e governo digital? Apesar de pioneiro, o Governo Zero Clique não é um modelo paralelo ou alternativo ao governo digital. O conceito avança sobre a maior fragilidade dos governos digitais: a reatividade da ação. Mesmo nos governos digitais mais avançados, com integração de dados, serviços online e processos digitalizados, o gatilho para a ação estatal continua sendo a solicitação do cidadão. Nesse sentido, o Governo Zero Clique propõe a ação proativa dos estados, invertendo a lógica de solicitações pelo uso de eventos de vida como gatilhos. Confira a seguir as princip…