Fazenda

Eficiência na arrecadação de tributos, do início ao fim

Melhore seu cadastro, envie comunicações tributárias e atenda contribuintes em um só lugar

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Principais benefícios para a Secretaria de Fazenda

Aumento na adimplência tributária

Cobrança administrativa da dívida ativa descomplicada e ágil

Redução de custos de impressão, envio de carnês e logistica de fiscalização

Praticidade para contribuintes na interação com o ente público via Domicílio Eletrônico

Dados mais precisos nas inscrições municipais

Automatização da emissão de documentos e resolução de demandas repetitivas por chatbot

Impessoalidade nos processos fiscais

Fácil comprovação da realização da cobrança administrativa

Recuperação potencial
de R$ 29 milhões

Além da qualidade do cadastro, que foi aperfeiçoado com o trabalho da equipe da Gove, houve uma recuperação potencial de 29 milhões de reais, decorrente do saneamento do cadastro imobiliário e de imóveis passíveis de cobrança, protesto, execução fiscal e toda a possibilidade de recuperação do crédito tributário. Estamos utilizando todo o potencial intelectual e tecnológico da empresa para trazer resultados para Salvador, trazendo mais receitas e viabilizando mais políticas públicas.

Aumento de 135% na arrecadação de Dívida Ativa

Nós implantamos o modelo de cobrança através da Inteligência Artificial e isso fez com que nossa receita de dívida ativa aumentasse em 135%. Além disso, colocamos o sistema de recebimento através de cartão de crédito, o que trouxe resultados positivos para a arrecadação e a comunicação com os contribuintes. Também estendemos o uso da Gove para a marcação de consultas na Secretaria de Saúde, e se tornou um canal de comunicação que tem funcionado super bem.

Mais transparência, eficiência e proximidade com os cidadãos

O uso do sistema da Gove faz com que a Secretaria de Fazenda esteja mais próxima do cidadão, permitindo a comunicação direta com pessoas e empresas e dando maior transparência aos atos da administração. O sistema tem nos permitido maior eficiência na arrecadação de tributos e na automação de processos. Através da atendente virtual Val, podemos responder perguntas frequentes e fazer vários serviços através do WhatsApp.

A atendente virtual Silvia está sendo um grande diferencial

A gente conseguiu entregar uma ferramenta que desde o início foi sucesso. Pensamos que poderia ter alguma resistência, mas foi muito bem aceita pela população. O chatbot tem nos auxiliado muito. Hoje, estamos adotando a própria ferramenta do WhatsApp para demandas internas. Toda a questão de comunicação conseguimos atender da melhor forma possível com o uso do WhatsApp. É, de fato, a tecnologia chegando para fazer diferença no setor público!

O investimento se pagou muitas vezes

A Gove nos ajudou bastante. Só nesta contratação, com o primeiro CPSI do país, o investimento anual do município foi de R$ 300 mil, e o retorno alcançou R$ 9,6 milhões, o que fez com que o investimento se pagasse muitas vezes. Conseguimos aumentar nossa arrecadação sem aumentar a carga tributária, facilitando a negociação de tributos para os cidadãos. Temos uma atendente virtual que aprende com Inteligência Artificial generativa, e mais da metade dos nossos atendimentos já ocorrem via WhatsApp.

O domicílio eletrônico
é mais seguro

Considero a ferramenta espetacular. Os disparos em massa via SMS, WhatsApp e email são mais assertivos, permitindo o controle de quem recebeu a comunicação, e ajudando a reduzir o uso de meios mais custosos. A Gove aumentou nosso alcance aos contribuintes com a expansão da base de contatos, e o Domicílio Eletrônico, como meio oficial de comunicação, é mais seguro e traz diversas vantagens para diferentes áreas.

Tecnologia aliada ao serviço público gera qualidade e satisfação

O WhatsApp foi um divisor de águas. Com a Gove, conseguimos não apenas receber as demandas da população, mas também informar sobre consultas, enviar dados de campanhas, mutirões e todos os tipos de mensagens que a prefeitura precisa transmitir. A comunicação deixa de ser passiva, permitindo uma linha direta entre a gestão e a população. Diminuímos a demanda por atendimento presencial e conseguimos suprir as necessidades de forma digital, de maneira mais eficiente e com custos muito menores para a prefeitura.

Linha direta entre
a gestão e a população

O Software Gove se tornou uma ferramenta fundamental para a comunicação entre a prefeitura e a população, permitindo que cada secretaria tenha um contato direto com os cidadãos. Com a Gove, conseguimos não apenas receber as demandas da população, mas também informar sobre consultas, enviar dados de campanhas, mutirões e todos os tipos de mensagens que a prefeitura precisa transmitir. Isso transformou a comunicação em uma via de mão dupla, permitindo uma interação mais direta e eficaz entre a gestão e a população.

Busca CPF e CNPJ

Com a ferramenta de busca instantânea, sua prefeitura ganha agilidade na cobrança tributária e na recuperação da dívida ativa. Chega de renunciar receitas por conta de cadastros desatualizados ou incompletos.

O que você encontra ao preencher:

CPF
Nome completo, data de nascimento, status do CPF, endereço, e-mail, telefones, imóveis registrados, participações societárias, perfil sociodemográfico, entre outros dados relevantes.

Nome completo, Cidade e UF
CPF

CNPJ
Razão social, natureza jurídica, setor de atuação, porte, situação cadastral, endereço, telefones de contato, quadro societário e outros dados relevantes.

Razão social
CNPJ

Saiba mais

Cadastros verificados

Com as estratégias de atualização cadastral, sua prefeitura ganha agilidade na cobrança tributária e na recuperação da dívida ativa. Chega de renunciar receitas por conta de cadastros desatualizados ou incompletos.

Consulta CPF e CNPJ
Utilize uma ferramenta de busca instantânea para localizar o CPF e CNPJ de inscrições municipais com o dado ausente. Encontre, também, dados relevantes como: Nome completo, data de nascimento, status do CPF, endereço, e-mail, telefones, imóveis registrados, participações societárias, perfil sociodemográfico

Cruzamento de dados
Compare bases de dados externas e internas da prefeitura para encontrar os dados mais precisos e atualizados dos contribuintes

Comunicação em massa
Realize campanhas de atualização cadastral por meio do envio de disparos em massa para contribuintes com informações ausentes e/ou desatualizadas para que os dados sejam confirmados ou atualizados pelo próprio WhatsApp

Atualização recorrente dos dados
Confirme as informações cadastrais do cidadão em cada interação que ele tiver com a prefeitura

Saiba mais

Cobrança tributária em massa

Realize as cobranças tributárias e de dívida ativa de todos os contribuintes de uma só vez

Cobrança precisa
Envie comunicações personalizadas para os contribuintes certos, com segmentações baseadas em situação cadastral, endereço, histórico de adimplência, perfil socioeconômico e tipo de tributo devido

Selo de verificação
Proteja a sua população definindo o canal oficial da sua prefeitura no WhatsApp com o selo de verificação oficial da Meta

Educação fiscal
Atue não apenas como órgão de fiscalização e autuação, mas também como agente de orientação, promovendo lembretes proativos e construindo uma relação de parceria com o contribuinte

Saiba mais

Serviços por WhatsApp

Ofereça todos os serviços da Secretaria e atenda os contribuintes da sua cidade 24h por dia 7 dias por semana com ajuda da tecnologia para resolução de dúvidas repetitivas

WhatsApp
Não dependa da adesão da população a mais um aplicativo para o celular, utilize a tecnologia para facilitar e ofereca todos os serviços pelo canal utilizado por 93,4% dos brasileiros

Robô de atendimento
Libere o tempo da sua equipe para atividades estratégicas, deixando as demandas simples e repetitivas serem solucionadas pelo robô

Emissão de documentos
Permita que o contribuinte faça a emissão automática de documentos fiscais e administrativos, como segundas vias, certidões e comprovantes

Acessibilidade e inclusão
Com o chatbot com IA a tecnologia é capaz de identificar o que o cidadão precisa, seja por texto ou por áudio

Saiba mais