Procuradoria

Recupere créditos públicos de forma ágil, digital e segura

Encontre o CPF e CNPJ de dívidas com dados incompletos, envie cobranças e lembretes pelo WhatsApp, emita comprovantes de cobrança administrativa e esteja em conformidade com o TCE da sua região!

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Principais benefícios para a Procuradoria

Aumento na taxa de recuperação de créditos públicos

Cadastro municipal completo com informações precisas

Redução de custos de erros nos lançamentos tributários

Segurança jurídica e fiscal para o gestor público

Agilidade na tramitação de atos administrativos

Automatização da emissão de documentos e resolução de demandas repetitivas por chatbot

Impessoalidade nos processos fiscais

Comprovação da cobrança administrativa aprovada pelo poder judiciário

Serviços via WhatsApp

O canal que faz parte da rotina do brasileiro

Parcelamento da dívida

Acompanhamento de processo judicial

Programas de regularização fiscal

Pedido de anulação de multa ou taxa

Emissão de Certidão Negativa de Débitos

Requerimento de isenção fiscal

Casos e possibilidades de uso das funcionalidades dos produtos Gove

Cobranças administrativas via SMS, WhatsApp e email

Lembrete de inadimplência de parcela de tributos do ano corrente

Emissão de 2ª via de guia de pagamento de tributos via chatbot

Envio de notificações, intimações e atos administrativos via Domicílio Eletrônico

Identificação e correção de CPF, e-mail, telefone e endereço de inscrições municipais

Aviso de inscrição em dívida ativa

Divulgação do programa de renegociação de dívidas

Alertas sobre prazos e vencimentos para entrega de declarações ou documentos fiscais

Campanhas de educação fiscal

Saiba mais

Recuperação potencial
de R$ 29 milhões

Além da qualidade do cadastro, que foi aperfeiçoado com o trabalho da equipe da Gove, houve uma recuperação potencial de 29 milhões de reais, decorrente do saneamento do cadastro imobiliário e de imóveis passíveis de cobrança, protesto, execução fiscal e toda a possibilidade de recuperação do crédito tributário. Estamos utilizando todo o potencial intelectual e tecnológico da empresa para trazer resultados para Salvador, trazendo mais receitas e viabilizando mais políticas públicas.

Aumento de 135% na arrecadação de Dívida Ativa

Nós implantamos o modelo de cobrança através da Inteligência Artificial e isso fez com que nossa receita de dívida ativa aumentasse em 135%. Além disso, colocamos o sistema de recebimento através de cartão de crédito, o que trouxe resultados positivos para a arrecadação e a comunicação com os contribuintes. Também estendemos o uso da Gove para a marcação de consultas na Secretaria de Saúde, e se tornou um canal de comunicação que tem funcionado super bem.

Mais transparência, eficiência e proximidade com os cidadãos

O uso do sistema da Gove faz com que a Secretaria de Fazenda esteja mais próxima do cidadão, permitindo a comunicação direta com pessoas e empresas e dando maior transparência aos atos da administração. O sistema tem nos permitido maior eficiência na arrecadação de tributos e na automação de processos. Através da atendente virtual Val, podemos responder perguntas frequentes e fazer vários serviços através do WhatsApp.

A atendente virtual Silvia está sendo um grande diferencial

A gente conseguiu entregar uma ferramenta que desde o início foi sucesso. Pensamos que poderia ter alguma resistência, mas foi muito bem aceita pela população. O chatbot tem nos auxiliado muito. Hoje, estamos adotando a própria ferramenta do WhatsApp para demandas internas. Toda a questão de comunicação conseguimos atender da melhor forma possível com o uso do WhatsApp. É, de fato, a tecnologia chegando para fazer diferença no setor público!

O investimento se pagou muitas vezes

A Gove nos ajudou bastante. Só nesta contratação, com o primeiro CPSI do país, o investimento anual do município foi de R$ 300 mil, e o retorno alcançou R$ 9,6 milhões, o que fez com que o investimento se pagasse muitas vezes. Conseguimos aumentar nossa arrecadação sem aumentar a carga tributária, facilitando a negociação de tributos para os cidadãos. Temos uma atendente virtual que aprende com Inteligência Artificial generativa, e mais da metade dos nossos atendimentos já ocorrem via WhatsApp.

O domicílio eletrônico
é mais seguro

Considero a ferramenta espetacular. Os disparos em massa via SMS, WhatsApp e email são mais assertivos, permitindo o controle de quem recebeu a comunicação, e ajudando a reduzir o uso de meios mais custosos. A Gove aumentou nosso alcance aos contribuintes com a expansão da base de contatos, e o Domicílio Eletrônico, como meio oficial de comunicação, é mais seguro e traz diversas vantagens para diferentes áreas.

Tecnologia aliada ao serviço público gera qualidade e satisfação

O WhatsApp foi um divisor de águas. Com a Gove, conseguimos não apenas receber as demandas da população, mas também informar sobre consultas, enviar dados de campanhas, mutirões e todos os tipos de mensagens que a prefeitura precisa transmitir. A comunicação deixa de ser passiva, permitindo uma linha direta entre a gestão e a população. Diminuímos a demanda por atendimento presencial e conseguimos suprir as necessidades de forma digital, de maneira mais eficiente e com custos muito menores para a prefeitura.

Linha direta entre
a gestão e a população

O Software Gove se tornou uma ferramenta fundamental para a comunicação entre a prefeitura e a população, permitindo que cada secretaria tenha um contato direto com os cidadãos. Com a Gove, conseguimos não apenas receber as demandas da população, mas também informar sobre consultas, enviar dados de campanhas, mutirões e todos os tipos de mensagens que a prefeitura precisa transmitir. Isso transformou a comunicação em uma via de mão dupla, permitindo uma interação mais direta e eficaz entre a gestão e a população.