Com as rápidas transformações trazidas pela tecnologia, os governos precisam repensar a forma como se relacionam com os cidadãos. Nesse sentido, a acessibilidade na comunicação é fundamental para governos que desejam se aproximar dos cidadãos, de forma inclusiva. A temática é um dos maiores desafios das prefeituras na oferta de serviços ao cidadão na atualidade. Porém, é também uma das maiores oportunidades para que governos municipais entreguem serviços com mais eficiência, transparência e equidade. Neste